热爱电子商务，投身B2C，电子商务实践者的分享博客
凡客诚品，vancl，这个由陈年打造的互联网服饰品牌，我亲身体验了一回。
第一次体验vancl
总体印象是很好。服务很周到。我在下单后以及发货前在论坛的在线客服版块发帖要求更换颜色，大约一个小时后有客服打电话，询问是否更改。从北京到南京一共花了4天时间送达。包装盒子很大也很坚固，内置一份宣传册，一个干燥剂，及包装衣服的布袋，还有一个正面印着订单信息，反面印着快速退换货的表格的纸张。
衣服方面，质量很好，设计简洁，只有在衣领的后方有“vancl”的标签。这个是和陈年所说的“无印良品”的原则有关。
不足之处：在接受了衣服之后，我登录到凡客网站，并没有一个类似“已经收到货”等表示该交易完成的按钮。这个对于凡客或许没有损失，因为在订单情况上已经显示了“已送达”的字样。但对于消费者来说，缺少这个最后的“完成”过程，心理上似乎并不圆满。凡客或许可以改进。 Read the rest of this entry »
B2B-B2C-C2C, 淘宝开店vancl, 凡客诚品, 联署营销五月 06, 2009
3 Comments
受经济危机影响，大学生就业问题日益突出。义乌工商学院首先公开大面积支持学生淘宝创业，并成功树立了“创业明星”杨甫刚等人。义乌工商学院副院贾少华也因此被认为是敢吃螃蟹的人。央视对此也进行报道。
马云一看形势对头，立即顺风而上，启动了中国大学生“网络就业创业护航行动”。在阿里巴巴的官方报道中，他们对此行动解释为“此次护航行动调动了阿里巴巴集团及各子公司的资源，结合淘宝网、雅虎口碑、集团阿里学院等各种优势，通过提供电子商务培训、提供淘宝大学生创业平台、创造就业新岗位及举办中国大学生“明日网商”挑战赛等方式，推动大学生利用网络进行创业或实现就业。同时，在此次护航行动中，千余所院校将依托阿里巴巴电子商务平台，为大学生通过网络进行创业或就业提供帮助，最终形成高校学生“网络就业创业”的集群效应。” Read the rest of this entry »
我身边的朋友越来越多地开始考虑在淘宝开店。但让他们难以开始的往往是货源问题，产品问题。那么，在淘宝开店，如何选择产品呢？什么产品好卖呢？
第一，淘宝上什么产品好卖。在淘宝开店，大部分人还是卖产品，极少数在卖服务。很多新手在听说淘宝开店能赚钱之后，就很兴奋：哇，原来在淘宝开店这么赚钱？这种兴奋往往持续不了一分钟，因为紧接着的问题是：卖什么产品？我的建议是，卖你最熟悉的最喜欢的产品。比如，你是女生，有很多的护肤品使用和购买经验。那么，不妨就从护肤品作为切入点。当然了，我们平凡人其实大都对某个产品都是一般的熟悉，谈不上很熟悉最喜欢。那么，以什么原则选择产品呢？ Read the rest of this entry »
个性化定制化产品将随着人民生活水平的提高而出现巨大的商机和市场。我在《淘宝开店新玩法：创意站》中讲过，淘宝单独开辟了创意站栏目，将在淘宝开店的具有创意化的，个性化的，定制化的淘宝店铺集合起来。最近，据淘宝官方报道，成都一位90岁的老人，凭借其熟练而独步天下的刀法和眼力，开起了胸罩定做的淘宝店。
这位老人，姓冉。在上个世纪40年代的兵荒马乱的年代，便靠着他的定做胸罩的本领赢得了一个19岁姑娘的芳心。老冉的绝活是“一眼到底”的能力，就是只要他看到某位女性，便能知道这位女性的大小，形状，不可谓不绝。以下是淘宝官方报道摘要：
经济危机越发严重，在淘宝开店的人也越发多了起来，在淘宝开店的竞争力度越发残酷。作为个人站长，如何利用好淘宝，做一个实实在在的站？
站长圈里有太多的做垃圾站的，采集站的人，他们每天开着火车，动辄几十万网页入库，运气好百度一下收录N多，然后看着adsense收入乐开了花；运气不好，整站被K或者被拔毛，郁闷一阵子，接着开火车。我的意思是，各位站长，我们何不好好利用淘宝？从成千上万的在淘宝开店的掌柜那里获得广告收入？ Read the rest of this entry »
我在《不要小看了淘宝的小店》一文中讲到柠檬绿茶的相关数据，并提到柠檬绿茶在淘宝上开有几个分店。在淘宝网上开店目前只允许一个身份证开一个店，也就说一个人只能开一个店。因此，在淘宝上开分店的方法就是：使用你的亲朋好友的身份证开分店。
具体的开分店的方法和你在淘宝开店的方法一样，无非是先注册，然后进行身份验证，然后上传至少10件符合规则的商品就可以免费开店。这里要强调的是，亲朋好友必须是你信得过的。因为在银行卡验证的那一步，银行卡号必须和身份证上一致才能通过验证。 Read the rest of this entry »
在淘宝开店，加入消保可以说是必须的。消保是消费者保障联盟，是淘宝网为了保护消费者权益的措施。由于在网上购物风险比现实更大，许多淘宝顾客特别是很少有网购经验的顾客，害怕被欺骗。而淘宝掌柜自然希望顾客放下担心的心理，放心购物，那么，加入消保就是必须的，原因是：
1，加入消保的店铺会在导航栏上多出一个“消保联盟”按钮，是淘宝网自动生成的，告诉顾客，如果商家具有欺骗等嫌疑，可以通过申诉措施来保护自己权益。而淘宝网一旦认定商家确实欺骗顾客，则向顾客提供赔偿。赔偿金额由商家提供。顾客会放心很多，向客服咨询时候也放心很多，岂不省心？ Read the rest of this entry »
创意站是什么？创意站是淘宝最近推出的一个栏目，该栏目汇总在淘宝开店的具有以下性质的淘宝店：创意、个性定制（DIY）、原创作品。淘宝代表着中国最高水平的C2C网络购物环境，自然能看到广大网民的需求。创意站正是在这个环境下诞生的。随着居民生活水平的不断提高，对个性化、定制化、创意化的产品需求越来越盛。我稍早时候就注意到网易163以定制化产品（网易印象派）进入电子商务领域，并写了《个性定制服务渐火，服务趋同，市场较大》。而淘宝创意站的主要分类则是： Read the rest of this entry »
就像淘宝开店是大的趋势一样，手机上网等移动互联网将是很大趋势。鉴于此，我将本站的手机访问功能开通。这篇文章就是通过手机发布的。本站的手机访问地址是wap.qimaoya.com。至于如何将wordpress开通WAP即手机访问功能，网上有专业介绍。我希望本站手机访问功能能为各掌柜提方便。
我说过，淘宝现在是个大的渠道，只要你有产品，在淘宝上几乎都能卖掉。但是随着店铺的发展，我们会发现客服的工作量非常大，顾客所问的问题也都是重复性的。这是我们开发一个新客户新顾客的成本。但是如果这些顾客能够成为回头客，成本就会大大降低。他们不会再问产品质量问题，发货速度问题，有没有货这些问题。因为，他信任了你的店铺，信任了你。
但有一个问题是，如何让淘宝顾客成为你的回头客呢？要知道，淘宝上的竞争异常激烈。大部分的进入淘宝购物的人都是通过搜索，然后通过价格对比，信用对比来拍下商品的。要想让淘宝顾客成为回头客，就要让他们记住你的店。
那么，如何让淘宝的顾客记住你的店并成为你的回头客？ Read the rest of this entry »