齐毛鸭—关注网站建设和网络营销

B2C网站的4个关键数据

星期六, 12月 27th, 2008 | B2B-B2C-C2C | 没有评论

B2C很火，09年会更火，不信你看看最近冒出来的大大小小的B2C网站，感谢ecshop和shopex。B2C网站建起来是容易，运营起来可没那么简单：4大数据决定B2C网站的价值。

一，网站转化率。网站转化率就是成交量/网站访问量。电子商务网站行业最高的转化率应该是淘宝第一店“柠檬绿茶”，

柠檬绿茶

每天有2万人访问，每天带来1000个订单，转化率高达5％，应该是中国电子商务最高转化率数字了。中国的电子商务网站平均水平是1% 。

网站转化率和下面几个因素特别相关：行业、网站页面设计、网站功能设计、客服、网站可信度（证书、背景）、付款。行业方面，比如服饰行业转化率比建材装修行业高，但是平均每单成交额小。网站页面和功能设计主要是可用性，用户体验方面。网站可信度，比如和供货商的签约代理证书，比如烧包网，比如和支付宝的签约标志等。

从购物车到实际成交比例转化率一般为10%，最高如当当网30%，逛街网与走秀网是20%，行业水平一般是10%.如果你的这个数据没有达到这个标准，证明你的网站的购物流程一定存在重大缺陷。

网站转化率，而不是ip和pv，才是B2C网站的关键数据之一。

第二，重复购买率。2次及2次以上购买数/1次购买数就是重复购买率，就是传统中的回头率。和线下商店一样，好的B2C网站应该具有吸引用户二次及二次以上购买的能力。电子商务行业平均水平是50% ，好的B2C据说如红孩子及当当达到了90%以上。重复购买率的好处显而易见，首先是重复购买的用户下单容易，效率高，成本低，二是重复购买的用户背后隐藏的口碑营销的力量。许多B2C网站忙着开发新用户却忽略了老用户。

第三，订单平均金额。淘宝的订单平均金额是80元人民币，定位高端市场的走秀网是500元，堪称中国B2C网站的订单平均金额第一。订单平均金额和社会消费水平以及电子商务发展成熟度直接相关。很简单的问题：人们敢在网站上买那么贵的东西吗？比如金额达到了数百元以上。所以，淘宝的80元是一个很好的数据，说明中国B2C网站目前的最好卖的应该是这个价位的商品。

第四，活跃用户数。正如看ip对于B2C网站没有实在意义一样，看网站注册用户数对于B2C网站一样没有切实意义。一则注册用户数可以作弊，二是死用户不仅没有意义而且浪费数据库资源，还浪费ID号。活跃用户数才是根本。这就是粘性问题了。据说京东商城的用户粘性与活跃度是B2C电子商务行业第一，所有用户中，有50%以上一个月来访问2天次到3天次，活跃度极高。这里涉及到一个如何让用户活跃的问题，齐毛鸭的观点就是建立社区，BBS也行，SNS也行。上文提到的淘宝第一卖家“柠檬绿茶”就是如此。

评断某个B2C网站的价值，从这四大数据基本能判定。本文只探讨B2C网站本身，而不牵涉到线下销售、线下推广宣传以及物流仓储等内容。

Tags: b2c, B2C策划, 柠檬绿茶, 淘宝第一店

B2C案例：我的相册

星期一, 12月 15th, 2008 | B2B-B2C-C2C | 没有评论

今天发现这个非常好的B2C网站：我的相册。

这个网站可以归属到B2C。他给自己的定位是中国最大的网上数码冲印平台。网上冲印业务，听起来似乎不可想象。但是，如果，照片和个性结合呢？这就是我的相册网提供的核心服务。

他们首先让用户上传自己的照片，然后用户就可以定制自己的商品了，比如：T恤、挂历、台历、杯子、靠枕、鼠标垫……

这是一个绝好的创意和绝好的商机。目前，礼品定制的网站做大的还很少。我的相册网站就是以相片，数码照片为切入点，将数码照片和日常的一些商品结合起来，做成个性化的商品，我想，这个市场应该非常大吧？至少我有定制台历的冲动。

目前，B2C中的商品同质化严重，大多集中于化妆品、衣服、电子产品、图书音像。开展个性化的定制服务还不多。那么，这个创意执行难度如何？

B2C执行难度在于物流和存储。我的相册网站提供的服务除了物流以外，其实最大的难度在于定制二字。

因为，如何将个性化的商品的生产成本降到最低？当然，事实上，这样的厂家应该已经很多。

因此，我的相册网提供的服务执行难度不是很大。看好这个个性定制市场。

Tags: B2C案例, 我的相册

百度杀入B2B，阿里变相降价，这个冬天有点冷!

星期一, 11月 3rd, 2008 | B2B-B2C-C2C | 没有评论

齐毛鸭观察到：百度杀入了B2B，阿里调整产品结构，变相降价。

1、11月3日的google热榜中，“沱沱网”成为上升最快关键词之一。

2、沱沱网的首席运营官胡欣然正式加入百度。而沱沱网是九成集团下的B2B网站。

3、阿里将中国供应商产品升级为“全球宝”，增加新功能，费用不变；阿里推出新产品“出口通”，定价19800元。

冬天来了，春天还会远吗？不会，因为正是冬天孕育着春天的种子。所以：百度在推出C2C的“有啊”之后，迅速杀入“B2B”领域。那么，电子商务市场面临的问题是：

1、两家巨头拼杀，中小电子商务公司的机会在哪里？

2、阿里降价到2万不到，对低价策略的中国制造网和网盛科技的冲击是否很大？

3、小型电子商务公司如何杀出？凭什么杀出？技术，价格，还是资源？

Tags: c2c, 沱沱网, 百度, 阿里

百度有啊正式上线

星期二, 10月 28th, 2008 | B2B-B2C-C2C | 3条评论

齐毛鸭今天打开百度有啊，发现有啊已经正式上线了。齐毛鸭作为百度有啊内测的6万网民之一，看到有啊上线，很是高兴。

无论百度的搜索是否公正，无论百度是不是纯粹就是一个广告公司，在马云的市场培育下，电子商务的概念广为人知。百度这次涉足B2C和C2C，必将给这个格局带来一定变化。宣传并准备了一年的百度电子商务到此，终于揭开大幕。

有啊对淘宝，百付宝对支付宝，百度HI对阿里旺旺，百度广告对阿里妈妈，百度搜索对雅虎搜索，这一切预示着阿里集团和百度将有一场大战。但同时也预示着中国的电子商务市场已经真正成熟起来。

齐毛鸭为百度担心的是，最近从三鹿奶粉的公关事件，到广东多家企业起诉百度竞价排名的威胁性，到李彦宏在电话会议上说百度没有给淘宝带来多少流量，这一切综合起来，百度面临两大困难：

1、百度的公正性受人质疑，企业形象一再破坏；

2、如果搜素引擎不能给电子商务平台，比如淘宝带去多少流量，那么，有啊拿什么优势和淘宝竞争？

来自山西的李彦宏，毕竟给中国人在华尔街带去荣耀，齐毛鸭希望百度真正成为中国名族企业的骄傲。不要自毁前程，要知道，谷歌在后面虎视眈眈。

Tags: 有啊, 淘宝, 百度, 谷歌

国外B2C案例：MODISTA.com

星期一, 10月 27th, 2008 | B2B-B2C-C2C | 没有评论

齐毛鸭这次向大家介绍的依然是美国的B2C，名叫MODISTA.COM，依然是一家卖鞋网站。齐毛鸭在上次向大家介绍的《国外B2C案例：zappos.com》已经说过zappos是美国最大的卖鞋的B2C网站，年销售额高达8亿美元。此次介绍的这个modista.com的独特之处在于：将现实中购物的体验最大可能地实现到互联网。它采用了一个新招：用新招向用户陈列喜爱的产品。先看下截图：

MODISTA的产品独特展示方式

MODISTA的产品独特展示方式2

Tags: b2c, MODISTA, zappos, 国外B2C案例

如何获得百度有啊的邀请访问权限

星期六, 10月 25th, 2008 | B2B-B2C-C2C | 2条评论

齐毛鸭被百度告知获得百度有啊的邀请访问权限之后，顺利地登录了百度有啊。齐毛鸭并没有采用特别的办法来获得有啊的邀请访问权限，唯一的方法是：

1、登录百度；即在百度首页的右上角用百度账号登录。齐毛鸭的百度账号在2007年注册的。

2、登录百度百付宝，地址是www.baifubao.com ；可以完善资料等。

3、下载一个百度HI，地址是http://hi.baidu.com；

4、登录百度HI，保持在线状态至少5个小时以上，如果仍觉不够，可以将时间延长。齐毛鸭保持了10个小时在线状态。

5、等待第二天到来，打开你注册百度账号的邮箱，正常情况会收到这样的邮件：

HI，亲爱的百度会员：
很高兴的通知您，在日前您注册激活百付宝账号的同时，通过抽选您还获得了百度有啊的邀请访问权限，现在将可以通过登录（http://www.youa.com）进入百度有啊首页。

百度在温馨提示中，不忘提醒有啊具有搬家功能，火药味很重。

好了，齐毛鸭要去有啊体验去了。祝大家尽快获得有啊的邀请资格。

Tags: b2c, c2c, 有啊, 百度

百付宝正式上线

星期四, 10月 23rd, 2008 | B2B-B2C-C2C | 没有评论

百付宝正式上线，地址是 www.baifubao.com 。logo上显示的是BETA，即测试版。因为采用了独立域名，在logo旁边加了“百度旗下网站”的字样。齐毛鸭发现，在“关于我们”这个页面上，有这样的描述：

北京百付宝科技有限公司（以下简称百付宝公司www.baifubao.com）由全球最大的中文搜索引擎公司百度所创办，是中国领先的在线支付应用和服务平台。百付宝以建立“简单可依赖”的在线支付信用体系为己任，其创新的产品技术、丰富的应用功能、为用户量身定做的交易体验流程，为互联网用户和企业提供安全、可依赖的在线支付服务。

这也就意味着百付宝是一个独立的公司运营，由此可见李彦宏已经决心将有啊做大。

齐毛鸭采用已经注册的百度账号登录成功，并且在收到验证邮件后补全了信息，目前可以操作的是充值，而点击右上角对有啊的链接，却仍然不能登录。如果百付宝已经上线，而有啊迟迟不上线，是不太可能的。齐毛鸭判断，有啊应该在本周内上线。期待。

Tags: b2c, c2c, 百付宝, 百度

国外B2C案例：http://www.zappos.com/

星期三, 10月 22nd, 2008 | B2B-B2C-C2C | 3条评论

齐毛鸭今天介绍给大家的是美国的垂直B2C：http://www.zappos.com/ 。这是华裔谢家华开办的网上鞋店——现在是美国最大的网上邮购鞋业，年销售额10亿美元。谢家华本人非常聪明，哈佛毕业，然后在Oracle做程序员，然后开办了LinkExchange网站，微软看中了这个LinkExchange，以2.65亿美元收购，将其更名为MSNB Central。然后谢家华遇到了尼克-斯威姆(Nick Swinmurn)，这是一个拥有清晰思路的网上卖鞋的商人。两人在一段时间沟通之后，达成协议，开办shoesite，但是谢家华觉得shoesite太直白，于是更名为zappos。

齐毛鸭在阅读了相关的报道之后，总结出zappos成功的具体经验：

1、垂直B2C很有发展前景；哪怕鞋子这样需要试穿的商品。

2、比如像鞋子这样具有鲜明的实体的商品，一定要做到对顾客十分满意。这里有几个细节。第一，谢家华在初期，对鞋子分别从8个角度进行拍照，以免顾客买错。因为鞋子，很容易看错。第二，针对鞋子的特有属性，大小问题，谢家华允许顾客做到免费退款。第三，不仅要让顾客满意，而且要让顾客惊喜：即承诺顾客四天内到货，但通常第二天就到了顾客的手上。

3、对员工的态度。谢家华允许公司的客服和顾客随便聊天，只要顾客愿意，不需要说辞，不需要提纲。而且，对于新来的员工，在进行了4周的培训结束之时，告诉员工可以离开，并且会额外补发1000美元，这一数字从一开始是100到500，现在是1000。而且在4周的培训期间拿全薪。

齐毛鸭发现，zappos的网站真的很不好看，至少不像国内许多网站那样花哨。大家可以打开看看http://www.zappos.com/ 。另外，附上一张谢家华的照片，华人真的很聪明。

谢家华和他的zappos

扩展阅读：

腾讯的报道 《360度Zappos谢家华：网上卖鞋年销八亿美元》

 译言翻译《为什么Zappos公司会出钱让新员工离开—而且你也应该这样做》

Tags: b2c, zappos, 国外B2C案例

百度“有啊”和“百付宝”均指向用户登录界面

星期日, 10月 19th, 2008 | B2B-B2C-C2C | 没有评论

1、齐毛鸭刚打开百度B2C网站“有啊”，www.youa.com 发现，有啊指向了用户登录界面。打开“百付宝”，www.baifubao.com ，同样是指向用户登录界面。但二者均有“请使用您受到邀请的百度账号登录精彩稍后继续..”一句。

2、有啊(youa.com) 的宣传语是“与我们共同开启网购时代的新篇章”。新篇章？指什么呢？淘宝开启的时代已经过去了吗？

3、百付宝(baifubao.com)的宣传语是“网上支付专家，四重安全保护”。四重？哪四重呢？有支付宝安全吗？

4、看看两个BETA的logo:

5、看看有啊的界面：

Tags: b2c, baidu, baifubao, taobao, youa, zhifubao

B2C（C2C）市场硝烟四起

星期五, 10月 17th, 2008 | B2B-B2C-C2C | 2条评论

1、网盛生意宝推服装B2C平台，打造品牌服饰卖场。域名是 www.yifu.com 。孙德良接受采访时表示，衣服网的上线，标志着网盛12年来首度突破了坚守的B2B领域。“未来的个人消费B2C市场庞大得不可估量，除了日益成熟的国内服装网购市场环境、近亿的庞大网购人群和完善的在线支付、物流配送等支撑体系，也是我们首次涉足B2C的重要原因。”

2、阿里巴巴追加50亿投资淘宝：整合大淘宝，继续免费。

3、淘宝网单月成交突破百亿元 注册用户逾8300万。

4、百度B2C平台命名“有啊”，支付平台为“百付宝”，即时聊天工具“百度HI”。

5、国家科技部和商务部联合推动的B2C门户网站：正佳网 。号称“打造国家级实体店门户”。

6、别忘了腾讯，以伺机而动而著称，以QQ的用户数为基础的拍拍网说强大就能强大。

7、康盛的B2C系统：ECSHOP ; 康盛的C2C系统： ECMALL 。

Tags: b2c, baidu, c2c, taobao, yifu, youa