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国外B2C案例：MODISTA.com

星期一, 10月 27th, 2008 | B2B-B2C-C2C | 没有评论

齐毛鸭这次向大家介绍的依然是美国的B2C，名叫MODISTA.COM，依然是一家卖鞋网站。齐毛鸭在上次向大家介绍的《国外B2C案例：zappos.com》已经说过zappos是美国最大的卖鞋的B2C网站，年销售额高达8亿美元。此次介绍的这个modista.com的独特之处在于：将现实中购物的体验最大可能地实现到互联网。它采用了一个新招：用新招向用户陈列喜爱的产品。先看下截图：

MODISTA的产品独特展示方式

MODISTA的产品独特展示方式2

mosista.com的独特之处在于：

1、通过两个先进的程序判断产品的图片的相似程度，这样可以根据用户的爱好来向用户呈现类似的产品图片。就像现实中顾客到商场去，看到鞋子在一个架子上，然后看到某个款式在第二层上，然后发现第二层上的第三双鞋子自己很喜欢。这样的购物体验过程放到网站上，就是首先，让用户选择一个产品，比如鞋子，然后它陈列出大概48相似个产品；在这48个相似产品中再让用户选择，以此类推，到最后用户确定自己需要购买的某一款产品。

2、为了将用户的体验最大优化，用另一个程序判断用户的电脑的分辨率等，这样根据用户的电脑来显示陈列产品的多少，其目的是：不让用户滑动浏览器的下拉条。也就是说，在用户视线范围内，用户能够不用滑动下拉条来选择自己喜爱的产品。

为了让您再清楚地明白MODISTA.com的运行模式，我建议您直接登录该网站体验，网址是www.MODISTA.com 。齐毛鸭在这里描述一下：

1、打开MODISTA网站，选择一个产品；

2、MODISTA网站判断该产品的相似产品，然后判断您的电脑的分辨率，然后陈列出大概是48个产品给您。这个数量是根据您电脑的分辨率显示的，可能多可能少。您此时再次选择一个产品；

3、重复第二步，一直重复下去，直到您最终确定自己需呀购买的产品。

您已经感觉到了，这个网站的独特之处就在于产品的陈列方式不同。在淘宝上，用户是通过站内搜素引擎来寻找自己的产品，然后给用户以列表形式列出，会拖得很长。MODISTA网站暗示着一个浏览器的变革，是用户浏览行为的进步性发展。齐毛鸭最后还是建议您亲自登陆该网站体验一下。

在全球经济不景气的背景下，MODISTA网站并没什么大想法，而是通过美国最大的联盟CJ的“伙伴计划”，将自己的产品连到zappos上，通过分成获得收入。zappos是美国最大的B2C卖鞋网站（现在也开始卖帽子和衣服），您可以阅读齐毛鸭的另一篇文章《国外B2C案例：zappos.com》获得相关信息。

Tags: b2c, MODISTA, zappos, 国外B2C案例

国外B2C案例：http://www.zappos.com/

星期三, 10月 22nd, 2008 | B2B-B2C-C2C | 3条评论

齐毛鸭今天介绍给大家的是美国的垂直B2C：http://www.zappos.com/ 。这是华裔谢家华开办的网上鞋店——现在是美国最大的网上邮购鞋业，年销售额10亿美元。谢家华本人非常聪明，哈佛毕业，然后在Oracle做程序员，然后开办了LinkExchange网站，微软看中了这个LinkExchange，以2.65亿美元收购，将其更名为MSNB Central。然后谢家华遇到了尼克-斯威姆(Nick Swinmurn)，这是一个拥有清晰思路的网上卖鞋的商人。两人在一段时间沟通之后，达成协议，开办shoesite，但是谢家华觉得shoesite太直白，于是更名为zappos。

齐毛鸭在阅读了相关的报道之后，总结出zappos成功的具体经验：

1、垂直B2C很有发展前景；哪怕鞋子这样需要试穿的商品。

2、比如像鞋子这样具有鲜明的实体的商品，一定要做到对顾客十分满意。这里有几个细节。第一，谢家华在初期，对鞋子分别从8个角度进行拍照，以免顾客买错。因为鞋子，很容易看错。第二，针对鞋子的特有属性，大小问题，谢家华允许顾客做到免费退款。第三，不仅要让顾客满意，而且要让顾客惊喜：即承诺顾客四天内到货，但通常第二天就到了顾客的手上。

3、对员工的态度。谢家华允许公司的客服和顾客随便聊天，只要顾客愿意，不需要说辞，不需要提纲。而且，对于新来的员工，在进行了4周的培训结束之时，告诉员工可以离开，并且会额外补发1000美元，这一数字从一开始是100到500，现在是1000。而且在4周的培训期间拿全薪。

齐毛鸭发现，zappos的网站真的很不好看，至少不像国内许多网站那样花哨。大家可以打开看看http://www.zappos.com/ 。另外，附上一张谢家华的照片，华人真的很聪明。